轉(zhuǎn)變思維 緊跟趨勢(shì)——盈眾汽車(chē)集團(tuán)全面推進(jìn)二手車(chē)業(yè)務(wù)
2016-03-11 盈眾控股集團(tuán) 1471次瀏覽
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)德普睿信是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)業(yè)務(wù)咨詢(xún)公司，在2015年與原廈門(mén)事業(yè)部已有合作，效果顯著。服務(wù)公司二手車(chē)部總監(jiān)郭煒說(shuō)：“此次德普瑞信帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)將幫助我們?cè)诩瘓F(tuán)范圍全面鋪開(kāi)二手車(chē)業(yè)務(wù)。”
兩天的培訓(xùn)，其內(nèi)容針對(duì)不同崗位稍有側(cè)重，但總體而言解決了“為什么要做”以及“怎么做”的問(wèn)題。相應(yīng)地，“二手車(chē)業(yè)務(wù)很重要”、“更清楚二手車(chē)業(yè)務(wù)如何做”是培訓(xùn)學(xué)員最大的體會(huì)和收獲。
SUV4總監(jiān)王麗卿說(shuō)：“從很多方面看，二手車(chē)業(yè)務(wù)對(duì)4S店的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。以前是摸著石頭過(guò)河，這次培訓(xùn)后，我對(duì)整個(gè)二手車(chē)業(yè)務(wù)的體系和流程都有了更清楚的認(rèn)識(shí)。”
福建盈眾潤(rùn)達(dá)銷(xiāo)售總監(jiān)陳嘉斌也深有感觸：“培訓(xùn)涉及二手車(chē)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的幫助，二手車(chē)的組織架構(gòu)與人員績(jī)效制定，二手車(chē)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)收集等內(nèi)容，讓我有了更清晰的概念。”
漳州盈眾客服總監(jiān)方藝娟則更加認(rèn)識(shí)到客服部在二手車(chē)業(yè)務(wù)的作用：“一是監(jiān)督業(yè)務(wù)人員是否向客戶(hù)推薦二手車(chē)置換業(yè)務(wù)，二是可以在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中挖掘客戶(hù)置換需求。”
盈眾在發(fā)展二手車(chē)業(yè)務(wù)上有哪些優(yōu)勢(shì)？德普睿信總經(jīng)理?xiàng)钷碧崃巳c(diǎn)核心優(yōu)勢(shì)：“首先，盈眾有近三十萬(wàn)的基盤(pán)客戶(hù)，這些是二手車(chē)收購(gòu)、銷(xiāo)售的重要來(lái)源；第二，盈眾的集團(tuán)高層看到了二手車(chē)業(yè)務(wù)的趨勢(shì)，不僅重視程度高，且規(guī)劃了具體的落地執(zhí)行方案；第三，各品牌主機(jī)廠(chǎng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)提供了有力的支持，并且盈眾集團(tuán)具備獲取更多優(yōu)勢(shì)資源的機(jī)會(huì)。”
培訓(xùn)過(guò)程中，孫聘仁、陳偉敏等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，鼓勵(lì)大家開(kāi)展好二手車(chē)業(yè)務(wù)。孫總強(qiáng)調(diào)：“轉(zhuǎn)變思維，跟上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，二手車(chē)業(yè)務(wù)全身是寶，將成為未來(lái)的重中之重。”孫總還比喻說(shuō)，“看到客戶(hù)的第一眼，銷(xiāo)售顧問(wèn)是怎么想的？最開(kāi)始，想的是怎么賣(mài)車(chē)，近幾年，大家會(huì)想怎么賣(mài)衍生產(chǎn)品，現(xiàn)在，想的應(yīng)該是客戶(hù)有沒(méi)有二手車(chē)可以置換。”